Política de Privacidade

Última atualização: Março de 2026

A ERA Tecnologia e Comunicação LTDA ("ERA", "nós", "nosso") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche formulários em nosso site:

  • Nome completo
  • E-mail corporativo
  • Telefone
  • Nome da empresa
  • Segmento de atuação
  • Informações sobre o porte da empresa (faturamento, número de atendentes)

Também coletamos automaticamente:

  • Parâmetros de campanha (UTM source, medium, campaign)
  • GCLID (Google Click Identifier)
  • Página de entrada (landing page)
  • Endereço IP e dados de navegação via Google Analytics e Google Tag Manager

2. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

  • Entrar em contato para apresentar nossas soluções (ERA Chat, ERA Voz, ERA Omni, WhatsApp CoEx)
  • Personalizar a recomendação de plano com base no perfil da sua empresa
  • Registrar o lead em nosso sistema de CRM (Bitrix24) para acompanhamento comercial
  • Medir a eficácia de nossas campanhas de marketing
  • Melhorar nossos produtos e serviços

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base no seu consentimento (Art. 7, I da LGPD), fornecido ao preencher o formulário e marcar a caixa de consentimento. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Bitrix24 — nosso CRM, onde os leads são armazenados para acompanhamento comercial
  • Google — via Google Analytics e Google Ads para medição de campanhas
  • Meta — via WhatsApp Business API para comunicação

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia. O acesso aos dados é restrito a funcionários autorizados que necessitam das informações para realizar suas funções.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de leads comerciais são mantidos por até 2 anos após o último contato.

7. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados
  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Solicitar a portabilidade de dados
  • Revogar o consentimento a qualquer momento

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, medir o desempenho de campanhas e personalizar conteúdo. Ao navegar em nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

  • ERA Tecnologia e Comunicação LTDA
  • R. Miguel Pascoal, 104 - 1º andar, Jardim do Trevo, Campinas - SP, 13041-312
  • E-mail: contato@era.com.br
  • Telefone: (11) 5192-0035

10. Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas em nosso site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.